THÉMATIQUES
Manager la culture client
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OBJECTIFS
Faire de l’Expérience Client une source de croissance de l’entreprise
Gérer les relations...
Conseiller
Négocier avec les Grands Comptes
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OBJECTIFS
Préparer son plan d’action
Maitriser les techniques et outils pour la vente aux grands comptes
Optimiser l’accueil et la relation client
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OBJECTIFS
Comprendre l’importance de l’accueil dans la qualité de la relation client
Acquérir les techniques de...
Optimiser son merchandising
No access plans exist.
OBJECTIFS
Maîtriser les principes merchandising pour optimiser les ventes. Analyser son point de vente pour faciliter le parcours...
Prospecter et gagner de nouveaux clients
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OBJECTIFS
Construire ses propres outils de prospection: guide d’entretien, de réponse aux objections
Maîtriser toutes les étapes...
Repenser l’expérience client en magasin
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OBJECTIFS
Connaître les clés du merchandising pour susciter l’achat
Comprendre les principes de la...
Techniques de vente – Négociation commerciale Niveau 1
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OBJECTIFS
Permettre à toute personne débutante, commercial comme technicien de réaliser une vente en la structurant
Techniques de vente – Négociation commerciale Niveau 2
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OBJECTIFS
Mener un entretien commercial de manière autonome et efficace
Développer son écoute pour identifier
Utiliser la PNL pour mieux négocier
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OBJECTIFS
Améliorer sa communication afin de développer son efficacité relationnelle pour gagner en influence et en impact